Bases para contratar una empresa de seguridad

Antecedentes

Vivimos en un país donde tradicionalmente la seguridad se ha menospreciado. En los años 90 no existía la ley 8395, lo cual indicaba quecualquier persona podía inscribir y desarrollar una empresa de seguridad.  Había una gran oferta de personas para laborar como “guarda”, sin requisitos que cumplir y sujetos únicamente a la experiencia de los encargados de las operaciones en las mismas empresas.

Con la entrada en vigencia de la ley en el año 2003, se formalizan los servicios de seguridad, haciendo la actividad más controlable y en la medida de lo posible, auditable. Sin embargo, hasta la fecha aún se mantiene una realidad de mercado, donde el costo del servicio se fija según la oferta y demanda, con tarifas que no permiten cumplir con los requisitos de la legislación laboral costarricense.

Situación actual

Exponemos algunos comentarios sobre la percepción de los empresarios a la hora de seleccionar una empresa de seguridad:

• “Quiero trabajar con una organización grande, que tenga músculo y pueda responderme por cualquier daño que su personal ocasione”.

• “Prefiero contratar una de tamaño medio, de esa forma se preocuparán por atender el contrato eficientemente”

• “Necesito una pequeña compañía que crezca con nosotros, para que seamos el cliente mas importante y nos cuiden mejor”.

Recomendaciones

El tamaño no es importante, el mayor y primer error es asignar la tarea a gerentes o encargados de otras áreas que no han recibido capacitación, como por ejemplo, el departamento de recursos humanos, proveeduría, mantenimiento o administración.

Por esta razón, toma mucha relevancia contar con un profesional experimentado que ayude a las empresas contratantes, garantizando los procesos de contratación, supervisión y control de calidad del servicio que ofrecen las compañías de seguridad privada.

Si no existe el expertiz para entender la realidad del nivel de riesgo, es probable que el cliente solicite servicios que no necesita o que son poco viables de conseguir y por falta de capacidad o deseos de vender, la empresa de seguridad se comprometa a cumplir.

Si el propietario ha descargado la responsabilidad de la seguridad a personas que no conocen la materia, quedan sujetos a lo que la compañía de seguridad les ofrezca. En muchas ocasiones deriva en acciones erróneas, oficiales con perfiles equivocados y accidentes con graves consecuencias.

La responsabilidad de la seguridad no radica en el oficial de seguridad o la empresa contratada, es una tarea que involucra a toda la organización y se logra a través del desarrollo de una Cultura de Seguridad.